中国海洋大学校园110报警求助服务台工作制度
发布人:保卫处  发布时间:2015-07-02   浏览次数:877

    校园110报警求助服务台按照公安“110”有警必接,有难必帮,有灾必救,有求必应的要求进行工作,负责校园内所有报警求助事务的及时妥善处理,为使这一工作运行高效、流畅,特制定以下工作制度,望值班人员自觉遵守:

一、值班:1、校园110报警求助服务台由接警话务员和校园110值班员组成,负责接警、出警、处警和登记工作。2、服务台接警话务员和校园110值班员由公安处干警轮流担任,担负服务台值班工作期间除出警外,不得擅离校园110值班室,特殊情况需离开时,要有人顶替值班,责任由顶替人承担。3、校园110接警电话为专用接警电话,何人何时都不准用于其它,以免误警。

二、接警1、接警由接警话务员和校园110值班员负责。2、接警必须使用校园110接警求助服务台规范用语,语言要清楚,态度要和蔼可亲。3、接到职责范围外的报警求助,不允许简单拒绝,要提供详细的咨询服务,必要时马上通知有关协办单位。4、接警后要在3分钟内做出处理(派出警或汇报上级)。

三、出警出警任务由校园110值班员担任,必要时其他干警协助,接警后校园110值班员必须在5分钟内赶到现场。

四、处警1、对于职责范围内的报警和求助,能当场处理的要当场处理,当场不能处理或不便处理的要稳住局势,防止事态进一步扩大,然后及时汇报,待指示。2、对于刑事案件,除稳住局势,防止事态进一步扩大外,还要保护好现场,等待并协助上级公安机关处理。3、对需要其他联动成员单位处理的事项,要协助其处理好。

五、登记接警、出警、处警都要进行严格登记,以备查考。联动服务单位(校医院、修缮、车队、水电办、伙食办、房产办、学生宿舍管理科)及时为师生员工排忧解难,需昼夜24小时有人接报警电话,在公安处出警同时5分钟内赶赴现场酌情处置突发求助事宜。                          


                                            校园110报警求助服务指挥中心  

                                                 二零一五年五月一日